スマート申請システムで行政手続きをデジタル化——窓口待ち時間ゼロへ

行政手続きのデジタル化を推進するため、スマートフォンアプリを活用した住民サービス申請システムを導入。窓口の混雑緩和と住民の利便性向上を同時に実現しました。

取組のポイント

申請のデジタル化

住民票の写し・印鑑証明・各種届出のオンライン申請に対応。24時間365日、スマートフォンから手続きが完結します。

窓口業務の効率化

オンライン申請の普及により窓口来訪者が約30%減少。職員が複雑なケースに集中できる体制を整備。